Vacature PROFIX AGF Software

Eerstelijns supportmedewerker

Solliciteer als eerstelijns supportmedewerker

Omschrijving

Job

Als supportmedewerker behandel je de vragen van onze klanten met betrekking tot onze Software die via telefoon en/of email binnenkomen. Je probeert deze zelf op te lossen of te beantwoorden, of zet de vraag door naar de betreffende Consultant. Met onze ERP-software richten we ons met name op importeurs, exporteurs en groothandels in de aardappelen-, groente- & fruithandelsbranche (AGF).

Naast het geven van support op onze Software, zullen ook (functionele) testwerkzaamheden van nieuwe releases van onze software tot het takenpakket behoren. Een leuke, dynamische baan in een gezellig team! Ben jij daarvoor geschikt?

Wat kun je van ons verwachten?

Je krijgt bij ons eerst een stevige inwerkperiode, waar je ingewerkt wordt in de AGF-bedrijfsprocessen en technische kant van de Software. Een beetje zelfstandigheid is hier wel vereist alsmede een leergierige en positieve opstelling.

Na deze periode kun je je collega’s gaan ondersteunen bij (telefonische) vragen van onze klanten. Je wordt dus hun back-up bij hun afwezigheid. Ook kun je versies gaan testen waardoor je nog beter bekend raakt met onze branche en onze verschillende klanten.

Als je voldoende kennis hebt opgedaan, kan je zelfstandig de support geven aan onze klanten, eventueel met ondersteuning van 1 van je collega’s. Dit zodat de hoge servicegraad van onze organisatie behouden blijft voor al onze klanten!

Wat vragen wij aan jou?

  • MBO werk- en denkniveau
  • 2-3 jaar werkervaring (in een soortgelijke functie is een pré maar zeker geen must.)
  • Affiniteit met automatisering / software
  • Goede sociale, communicatieve en analytische vaardigheden
  • Klantgerichte instelling is een must
  • Een dosis humor
  • Je kan poolen of darten, anders hoor je dat bij verlies nog lang aan!
  • Bij voorkeur kom je uit (omgeving) Breda.

Wat krijg jij daarvoor?

  • Een uitdagende, zelfstandige job in een jeugdig zelfsturend team met gezellige, leuke collega’s in een groeiende organisatie.
  • Daarnaast een passende beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Lijkt deze baan je dit wat?

Stuur dan een e-mail (aan brieven doen we natuurlijk niet bij een automatiseringsbedrijf) aan Martin van Doorn. Graag horen we van je waarom je bij ons zou willen werken en waarom deze baan je zo leuk lijkt.

Tevens ontvangen we graag je cv daarbij en willen we in ieder geval weten wat je ongeveer wilt gaan verdienen. Mocht je nog meer vragen hebben dan kun je Martin ook bellen op +31 76 201 14 02.

Succes en tot binnenkort?